「下請けだから信頼できない」は間違い。選び方次第で、むしろ下請けの方が有利な理由。
実は、DM発送代行業界では「下請けをしている会社が必ずしも悪い」わけではありません。むしろ、選び方さえ間違えなければ、下請け案件をこなしている業者の方が「信頼できて、サービスが良い」という場合も多いのです。
今回の記事では、DM発送代行の「下請け構造」の実態と、「下請けDM発送代行でも安心できる業者の選び方」をご説明します。
DM発送代行業界の下請け構造とは
まず、DM発送代行業界の現状を理解する必要があります。
DM発送代行業界の分類
DM発送代行会社は、大きく以下の3つのタイプに分けられます。
- タイプA：直接取引のみ
最終顧客と直接取引だけを行う会社 - タイプB：下請けのみ
他の発送代行会社や広告代理店からの下請け案件だけを行う会社 - タイプC：下請け + 直接取引の両方
下請け案件も受けつつ、直接顧客とも取引する会社
業界の実態として、純粋に「直接取引のみ」という会社はほとんど存在しません。なぜなら、DM発送代行業界の仕事の大半が、運送会社や広告代理店からの下請け案件だからです。
つまり、「下請けをしていない会社を探す」という考えは、業界の現実と合致していないのです。
「下請けDM発送代行は危険」という警告の本当の意味
「下請けDM発送代行は問題がある」という情報が流れている理由は、以下の通りです。
⚠️ 問題になるケース
「下請け案件が大半で、直接顧客をほとんど抱えていない会社」の場合、以下の問題が発生する可能性があります。
- 優先順位の問題
継続的な大型下請け案件 10万通 vs. 直接取引の小さい案件 1,000通 という場合、資源が限られていると「大きい案件を優先」せざるを得なくなる - 専任担当者の不在
下請け案件中心だと、直接取引顧客に「いつでも連絡できる専任担当者」を配置しづらい - 急な対応の難しさ
下請け案件の納期に追われていると、直接取引の急な変更要望に対応しにくくなる - 品質管理の甘さ
複数の案件が混在していると、ミス・不具合が増える可能性がある
つまり、「下請け案件を『優先する』『重視する』会社は問題である」という点が、本当の問題なのです。
「下請けをしている」という事実そのものではなく、「下請けをどう扱っているか」が問題なのです。
逆に、「下請けをしている会社」が有利な理由
実は、「下請け案件もこなしている会社」を選ぶことには、大きなメリットがあります。
✅ メリット1：「大型案件に対応できる体制」がある
下請け案件で10万通を扱う会社は、大規模な設備と人員体制を備えています。これは、いざという時に「大型案件を急に受けられる」という強みになります。
一方、「直接取引のみ」という会社は、小ロット案件ばかりを扱っているため、大型案件が来ると対応できない可能性があります。
✅ メリット2：「効率化により低コストを実現」している
下請け案件を大量にこなしている会社は、工程を徹底的に効率化し、コストを削減しています。
その効率化のメリットが、直接取引の顧客にも反映されるため、「安く、質高く」というサービスが実現できるのです。
✅ メリット3：「複雑な案件への対応力」がある
下請け案件は「複雑」「急ぎ」「特殊仕様」という案件が多くなります。こうした案件を日々こなしている会社は、「対応力」と「柔軟性」に優れているのです。
実は、これが直接取引の顧客にとって、最も大きなメリットになります。
✅ メリット4：「信頼できる会社との取引がある」
下請け案件をしている会社は、「外注元（広告代理店や他の発送代行会社）からの信頼」を積み重ねています。
なぜなら、下請け案件は「品質が悪い」「納期に遅れる」と、すぐに外注元から外されるからです。つまり、下請け案件を継続的にこなしている会社は「品質と納期で信頼できる」という証拠なのです。
「下請けをしている会社」から「安心できる業者」を見分ける3つのポイント
では、「下請け + 直接取引の両方を行っている会社」から、「本当に信頼できる業者」を選ぶために、チェックすべき3つのポイントを解説します。
✅ ポイント1：「直接取引の顧客に、専任担当者を配置しているか」
これが最も重要なポイントです。
「下請けをしている」「直接取引もしている」という会社の中でも、「直接取引の顧客には専任担当者を配置」しているかどうかで、信頼度が大きく変わります。
チェック項目：
- 契約後、「あなたの専任担当者は〇〇です」と明確に決まるか
- その担当者には、いつでも連絡できるか（メール・電話・チャット）
- 急な変更要望が出た場合、すぐに対応可能な体制か
- トラブルが発生した場合、その担当者が最後まで責任を持つか
これができている会社なら、下請けをしていても安心です。
なぜなら、「直接取引の顧客のために、人員を配置している」=「直接取引を本気で大切にしている会社」だからです。
✅ ポイント2：「創業年数・取引実績・セキュリティ認定」を確認
創業年数が長い + 取引実績が多い + セキュリティ認定を取得しているという3つの条件を満たしていれば、かなり信頼できます。
チェック項目：
- 創業から何年経っているか（10年以上が目安）
- これまでの取引実績は
- プライバシーマーク（Pマーク）・ISMS認証を取得しているか
- 官公庁や大手企業との取引実績があるか
これらが揃っている会社は、「下請けをしていても、品質と信頼で実績を積み重ねてきた会社」という証拠です。
✅ ポイント3：「短納期 + 小ロット対応」できるか
下請け案件を大量にこなしている会社は、「急な対応」「複雑な案件」に強いというメリットがあります。
これを逆手に取って、以下の質問をしてみましょう：
チェック項目：
- 「100部からのDM発送に対応しているか」
- 「納期は最短何日で対応できるか」
- 「急な変更・追加対応は可能か」
- 「複数パターンの同時発送に対応できるか」
これらに「YES」と答える会社なら、下請けで培った「対応力」を直接取引でも発揮できる会社です。
実例：下請けをしている会社の方が信頼できたケース
実は、多くの顧客が「下請けをしている会社」を選んで、成功しています。
事例1：短納期が必要なセキュリティ企業の場合
課題：「規格が決まったら即座に配布物を出したい、でも下請けを受けるような業者を検討していた」
結果：下請け案件をこなしている業者を選んだことで、通常3日かかる案件を1日で完成させることができました。理由は、「下請けで急な対応を日々している」からです。
事例2：小ロット × 複数パターンが必要な広告会社の場合
課題：「100～300部の少量案件が多いが、かつ複数パターンを同時発送する必要がある」
結果：下請けで「複雑な複数パターン案件」をこなしている業者を選んだことで、対応できない業者が多い案件をスムーズに処理できました。
つまり、「下請けをしているから安心」ではなく、「下請けで培った対応力を直接取引でも発揮できるか」がポイントなのです。
注意：「下請けをしている」が問題になるケース
一方、以下のような会社は避けるべきです。
⚠️ 避けるべき会社の特徴
- 「下請けが売上の90%以上」 → 直接取引顧客は後回しになる可能性が高い
- 「専任担当者がいない」 → その場その場での対応になり、齟齬が生まれやすい
- 「取引実績が少ない」 → 下請けをしている割に実績が少ないのは、品質に問題がある可能性
- 「セキュリティ認定がない」 → 顧客データを預ける際に不安が残る
- 「小ロット対応していない」 → 下請けで大型案件ばかりをしており、小ロットに対応できない体制
- 「急な対応ができない」 → 下請けで忙しく、新規案件の急な対応ができない状態
これらに当てはまる会社は「下請けが中心」であり、直接取引顧客を大切にしていない可能性が高いです。
業界の真実：多くの優良DM発送代行会社は「下請けもしている」
実は、業界でも「優良」と言われる会社の大半は、下請け案件をこなしています。
理由は以下の通りです：
- 下請けは「品質テスト」
外注元（広告代理店など）は非常に厳しいので、下請けをこなす = 品質が高いという証拠 - 下請けは「効率化の源」
大量案件をこなすため、工程の最適化が進む → そのメリットが直接取引にも反映される - 下請けは「信頼の証」
継続的に下請けをもらっている = 外注元からの信頼が厚い
つまり、「下請けをしていない」という会社の方が、むしろ「信頼できない可能性」もあるのです。
なぜなら、「業界から信頼される機会がない」「大型案件への対応経験がない」「効率化が進んでいない可能性」があるからです。
DM発送代行会社を選ぶ際の最終判断基準
「下請けをしているか」ではなく、「以下の3つを満たしているか」で判断してください：
- 直接取引の顧客に「専任担当者」を配置しているか
→ これがあれば、下請けをしていても安心 - 創業年数が長く、取引実績が多く、セキュリティ認定を取得しているか
→ 歴史と実績で信頼度が判断できる - 短納期 + 小ロット + 複雑案件に対応できるか
→ 下請けで培った対応力が直接取引でも発揮される
この3つが揃っている会社なら、「下請けをしているかどうか」は気にする必要はありません。むしろ、「下請けで実績を積み重ねた信頼できる会社」と判断できます。
岡商店（DM発送代行ドットコム）の場合
岡商店は、以下の条件を満たしています：
- ✅ 創業50年以上 → 歴史と実績がある
- ✅ 下請けと直接取引の両方を実施 → 業界での信頼が厚い
- ✅ プライバシーマーク・ISMS認証取得 → セキュリティ体制が万全
- ✅ 短納期対応・小ロット対応・複雑案件対応 → 対応力が高い
- ✅ 専任担当者制度 → 直接取引顧客を大切にしている証拠
つまり、「下請けもしているから信頼できない」のではなく、「下請けで実績を積み重ねた信頼できる会社」なのです。
むしろ、この多様な対応力が、顧客のさまざまなニーズに応えられる理由です。
まとめ
「DM発送代行は直接取引の会社を選ぶべき」という情報は、正確ではありません。
重要なのは：
- 「直接取引のみか」ではなく、「直接取引顧客を大切にしているか」
- 「下請けをしていないか」ではなく、「下請けで実績を積み重ねているか」
- 「営業社員がいるか」ではなく、「専任担当者がいるか」
この3つの観点で判断すれば、「下請けもしている会社」の中から、最も信頼できるパートナーを見つけることができます。
DM発送代行の選択は、業者の「肩書き」ではなく、「実態」で判断しましょう。
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