DM発送代行を利用する場合の業者選びのポイント
このページでは、「初めてDM発送代行を利用する場合に、その業者選びで失敗しないためのポイント」についてご紹介します。当サイトには、お客様のDM発送代行の利用に関する様々なお悩みやご相談が寄せられます。それらの蓄積されたデータや、当社が長年積み重ねてきた実績から、信頼できる業者を選ぶポイントをご説明します。また、当然ながら当社にご依頼いただければ、迅速・丁寧な対応を保証致します。
こんなお悩みありませんか？
「DMの発送代行を委託してみたいが、どんな基準で選べばいいのか分からない・・」という方も、多いのではないでしょうか。ここでは、実際に初めてDM発送代行を利用する場合に、その業者選びで失敗しないためのポイントをご紹介します。まずは、初めてのDM発送代行業者探しでよくあるお悩みをまとめてみました。
- DM発送を外部委託してみたいけれど、どんな業者を選べばいいのだろうか・・
- 業者の選択に関して、そのポイントや選ぶ基準などが知りたい・・
- 費用面だけでなく、自社の細かな要望に対応してくれるかどうか不安・・
- まずは少ない発送数から試してみたいけれど、それだと料金は高いのだろうか・・
- 大量のDM発送を依頼した場合、それに対応できる体制があるのだろうか・・
- 現在の委託業者に不満があるため変更を考えているが、同じようなことにならないだろうか・・
このようなお悩みは、実際に当サイトにもよく寄せられます。ウェブ上でDM発送代行業者を検索すると多くの業者が出てきますが、それらを一つ一つ確認して、比較検討するのは大変です。対応可能なサービスや料金設定などに関しても、知識がなければ、それが良いのか悪いのか、高いのか安いのかもよく分かりません。そのため、実際に委託する前に、まずは「失敗しないDM発送代行業者の選び方」を知っておきましょう。
失敗しない！DM発送代行会社の選び方
では次に、業者選びで失敗しないための具体的なポイントについてご紹介します。以下のようなポイントに注意して探していただくと、安心して依頼できる会社を見つけることが出来るでしょう。
スムーズにやり取りができる会社か
DM発送業務にかかわらず、その他の業務でも同じことが言えますが、担当者といつでも連絡を取ることが可能でレスポンスも早い会社は信頼できると考えてよいでしょう。これは企業としての姿勢だけの話ではなく、DMの発送という業務自体が、進捗管理や修正内容のやり取りなどで、ミスの許されないスピーディーな連携を必要とするからです。この点がスムーズにやり取りできそうな会社であれば、まずは大丈夫でしょう。
実績が豊富でケースに応じて提案がある会社か
DMの発送業務を確実に実行することは当然として、それ以外にも更なるコストの削減方法や、受け取ったお客様からの反響を高めるための施策など、代行業者の方から様々な提案がなされることが理想です。そしてそのような「提案力」は、その会社の実績やノウハウの量と直結するものです。様々な提案を積極的に投げかけてくれる代行業者であれば、これは信頼できると言えるでしょう。
進捗状況の報告をしてくれる会社か
進捗管理が重要なDM発送業務において、「こまめな進捗報告をしてくれるか」という点も、重要な判断のポイントです。さらに、自社のための選任の担当者が付いてくれて、緊密に連絡が取りあえる関係が築けるのであればそれが理想です。見積もりから提案、こちらの質問などに対して毎回違う人間に対応され、行き違いになったりしていれば、双方にとって貴重な時間とコストを無駄にしてしまいます。専門知識豊富な選任担当者に、何でも相談できるような会社を選びましょう。基本的には、いつまでに出荷するのかを明確にし、確実に発送業務ができる会社を選びましょう。
印刷物のチェックをしている会社か
印刷物のチェックなど、やって当然だと思われるかもしれませんが、ここでご説明したいことは、もう少し細かな気配りのお話です。印刷データに誤字脱字があったり、印刷物に汚れがあったりしては、せっかく費用をかけてお客様へDMを届けても台無しです。そこで、依頼された印刷物や発送に関して常にチェックを怠らず、どんなことでも報告してくれる、気配りと目配りの出来ている会社を選びましょう。実際に何かトラブルが起こったとしても、その会社との協力で乗り切っていくしかありません。万が一不測の事態が生じても、このような姿勢の会社であれば、最後のDMの発送までしっかりと責任をもって行ってくれるはずでず。
セキュリティが充実しているか
印刷物にセキュリティと言われもピンとこないかもしれませんが、実は非常に重要なポイントです。近年、企業の保有している個人情報などが狙われるようなニュースをよく目にしますが、DMの発送を代行する業者などは、日常的に大切なお客様の個人情報を預かって業務を行っています。もしずさんな管理体制で個人情報が流出などすれば、それは全て自社の信用失墜へと直結します。つまり、厳格な情報管理体制が確保されている会社を選ばなければ、DMの発送代行を委託すること自体に、「非常に大きなリスクが伴う」ということです。この点について、一つの目安となるのが、「プライバシーマーク取得の有無」です。プライバシーマークとは、個人情報保護などに関して、一定の条件を満たした事業者を、一般財団法人日本情報経済社会推進協会が認定し、その証明として使用できるマークのことです。この「プライバシーマークの取得の有無」、さらには「取得してからの年数が出来るだけ長い会社を選ぶ」ということが、情報管理体制の厳格さを判断する重要なポイントです。
